Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Kundschaft und der Maison Truffe AG («Maison Truffe»). Sie bilden Bestandteil jeder Bestellung, die die Kundschaft bei der Maison Truffe tätigt, unabhängig davon, wie die Bestellung aufgegeben wird (per E-Mail, Telefon, Social Media, Online Shop, etc.). Die Kundschaft erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, sobald er eine Bestellung aufgibt und verzichtet bei jeder Bestellung und bei jedem Vertragsabschluss mit der Maison Truffe auf allfällige eigene Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen. Abweichende Abreden bedürfen der Schriftform.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können.
Die Maison Truffe bietet Produkte und Dienstleistungen ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein an. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
2. Registrierung auf Online Shop
Um von optimalen Preisen profitieren zu können, muss sich die Kundschaft mit einer E-Mail-Adresse und mit einem Passwort auf dem Maison Truffe Online Shop identifizieren. Dazu ist eine Registrierung notwendig. Die Registrierung ist ausschliesslich handlungsfähigen Personen vorbehalten. Die Registrierung erfolgt kostenlos. Bei der Registrierung wird ein Benutzerkonto eingerichtet und die notwendigen Kundendaten werden von der Kundschaft hinterlegt. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind von der Kundschaft vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Die Kundschaft ist selbst für die Aktualisierung ihrer Daten verantwortlich.
Ein Anspruch auf Zulassung besteht für Neukunden nicht. Die Maison Truffe behält sich vor, Kundschaft ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Kundschaft verpflichtet sich, den Zugriff auf sein Benutzerkonto zu schützen und das für den Zugang verwendete Passwort Dritten nicht weiterzugeben.
3. Angebot
3.1. Informationen
Die Informationen auf dem Online Shop stellen ein Angebot der Maison Truffe dar. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Die Maison Truffe ist bemüht, alle Informationen korrekt wiederzugeben. Die publizierten Wareninformationen werden regelmässig und mit Sorgfalt aktualisiert. Dennoch können publizierte Informationen von den tatsächlichen Angaben abweichen. Die Angaben der Maison Truffe, inkl. Bilder, über Waren im Online Shop, Printkatalog, Werbungen, etc. sind deshalb unverbindlich. Massgebend ist in diesem Falle immer die Angabe auf den Waren.
Im Falle von Lebensmitteln ist die Kundschaft auf jeden Fall verpflichtet, spezifische Informationen zu Inhaltsstoffen, Allergenen und weiteren Angaben jeweils vor dem Verzehr auf den Herstellerangaben nachzulesen.
3.2. Preise
Die im Online Shop angezeigten, bzw. durch Mitarbeitende der Maison Truffe mitgeteilten Preise sind unverbindlich bis zum Abschluss der Bestellung durch die Kundschaft. Die Preise verstehen sich inkl. MWST und allen gesetzlichen Abgaben für private Benutzer. Für Firmenkunden verstehen sich die Preise exkl. MWST und exkl. gesetzlichen Abgaben (wie z.B. vRG). Verbindlich sind die angegebenen Nettopreise in der Bestellbestätigung der Maison Truffe.
Die Maison Truffe behält sich jederzeit das Recht vor, bei neuen Bestellungen bisher gewährte Rabatte und Vergünstigungen zu ändern oder nicht mehr zu gewähren.
Preise im Verkaufsladen am Sitz der Gesellschaft können jederzeit von den im Online Shop, bzw. in anderen Publikationen publizierten Preisen abweichen.
3.3. Verfügbarkeit und Lieferfristen
Angaben im Online Shop bezüglich Verfügbarkeit und Lieferfristen sind keine Echtzeit-Informationen, sondern werden in gewissen Zeitspannen an den Online Shop übermittelt. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferfristen sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Sie sind deshalb nur als Information zu verstehen, die die Kaufentscheidung unterstützen sollen.
Mündliche Angaben von Maison Truffe Mitarbeitenden bezüglich Verfügbarkeit und Lieferfristen basieren auf teilweise unvollständigen (Hersteller-) Angaben und deshalb unverbindlich. Aufgrund verschiedener Faktoren können die tatsächliche Verfügbarkeit und Lieferzeit signifikant von den angegebenen Informationen abweichen.
4. Bestellung
4.1. Tätigen einer Bestellung
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs bestätigt die Kundschaft die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben. Damit unterbreitet die Kundschaft sein verbindliches Angebot zum Bezug der bestellten Waren oder Dienstleistungen und die Bestellung wird für die Kundschaft verbindlich. Nach dem Abschluss der Bestellung kann die Kundschaft den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern.
Die Maison Truffe behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern. Die Kundschaft hat keinen Anspruch auf Annahme seines Angebots durch die Maison Truffe.
Das Eintreffen einer Bestellung wird bestehender Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von der Kundschaft angegebenen E-Mail-Adresse versendet. Bestellungen, die gewisse Mengen oder Auftragsvolumen überschreiten, sowie Bestellungen von neuen Firmenkunden werden manuell verarbeitet. Die Bestellbestätigung wird anschliessend an die von der Kundschaft angegebenen E-Mail-Adresse versendet.
Der Versand der Bestellungsbestätigung durch die Maison Truffe enthält keine Zusage, dass die bestellten Waren oder Dienstleistungen auch tatsächlich geliefert werden können. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung im Online Shop der Maison Truffe eingegangen ist. Jede Bestellungsbestätigung durch die Maison Truffe steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Waren bei Lieferanten, des Verlusts von Waren während des Transportes vom Lieferanten zur Maison Truffe, bzw. von der Maison Truffe zur Kundschaft, des Verlusts von Waren durch höhere Gewalt oder anderen von der Maison Truffe nicht beeinflussbaren Ereignissen.
4.2. Änderung oder Annullierung von Bestellungen
Grundsätzlich verpflichten Bestellungen die Kundschaft zur Abnahme der Waren und Dienstleistungen. Die Maison Truffe kann nach freiem Ermessen nachträgliche Änderungen oder Annullierungen von Bestellung akzeptieren. Die Maison Truffe hat das Recht, im Falle einer Änderung oder Annullierung der Kundschaft eine Umtriebsentschädigung in der Höhe von 20% des Bestellwertes bzw. Fr. 50.00 pro Bestellung in Rechnung zu stellen.
Bestellungen für nicht lagernde Ware, die die Maison Truffe bei einem Lieferpartner bestellt hat, sind von Mengenverringerungen und Annullierung ausgeschlossen.
Die Maison Truffe behält sich ihrerseits das Recht vor, Bestellungen ohne Angaben von Gründen zu annullieren. Insbesondere ist die Maison Truffe berechtigt, die Bestellungen aufgrund einer Bonitätsprüfung, bzw. anderweitiger Überprüfung der Kreditwürdigkeit der Kundschaft zu annullieren. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung, bzw. anderweitiger Überprüfung der Kreditwürdigkeit der Kundschaft ermächtigt die Kundschaft die Maison Truffe die Daten der Kundschaft an Dritte weiterzugeben.
4.3. Vertragsabschluss
Die Bestellung der Kundschaft gemäss Ziffer 4.1 stellt ein Angebot seitens der Kundschaft zum Bezug der bestellten Produkte oder Dienstleistungen dar. Mit dem Versand der Bestellbestätigung durch Maison Truffe gemäss 4.1 kommt der Verkaufsvertrag zustande, unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe.5. Lieferfrist und Lieferung
5.1. Richtigkeit von Angaben
Die Kundschaft ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben bezüglich seiner Lieferadresse und Annahmezeiten zu machen und ihre Angaben einzuhalten.5.2. Lieferfrist
Die Maison Truffe macht keine Zusagen bezüglich Lieferfrist. Schriftliche oder mündliche Angaben sind informativer Natur und nicht bindend. Bei Nichteinhaltung der erwarteten Lieferfrist kann die Kundschaft in keinem Fall Schadenersatz geltend machen oder vom Kaufvertrag gemäss Ziffer 4.3 zurücktreten.5.3. Lieferung und Liefergebühren
Die Lieferung erfolgt mit der von der Maison Truffe ausgewählten Lieferart, frei Haus (oder Talstation) ab der anwendbaren Lieferfreigrenze. Unter der Lieferfreigrenze wird eine Liefergebühr gemäss Gebührenanhang verrechnet. Wünscht die Kundschaft eine bestimmte Lieferart (Paket, Palette), so ist diese bei der Bestellung anzugeben und von der Maison Truffe schriftlich bestätigen zu lassen. Wählt der Kunde seine eigene Lieferart, so übernimmt er das Risiko für Schäden, sowie etwaige Kostendifferenzen zwischen von der Kundschaft gewählten Lieferart und der von Maison Truffe gewählten Lieferart. Express- oder andere, nicht im Anhang «Gebühren» ausgewiesenen, Dienstleistungen von Transportunternehmen werden der Kundschaft mit einem Administrationskostenanteil von 10% weiterverrechnet.Die Lieferung der bestellten Ware durch Maison Truffe kann komplett oder in Teillieferungen erfolgen. Die Kundschaft hat die Wahl, ob sie Komplettlieferung wünscht, d.h. die Lieferung aller bestellten Waren in einer Sendung. Alternativ kann sie lagernde Artikel sofort erhalten und Rückstände gegen einen Aufpreis nachsenden lassen. Die Kundschaft kann dabei wählen, ob sie alle Rückstände auf einmal («Rückstände komplett») oder sofort nach Erhalt durch die Maison Truffe («Rückstände sofort») erhalten will. Jede Nachsendung wird der Kundschaft gemäss Anhang abhängig von Lieferart verrechnet. Um Nachsendungsgebühren zu vermeiden, kann die Kundschaft wünschen, dass die Rückstände mit einer zukünftigen Lieferung mitgeliefert werden sollen («Rückstände mitliefern»).
Die Wahl der Lieferung ist bei der Aufgabe der Bestellung anzugeben und kann nach einer einmal erfolgten Wahl nicht mehr geändert werden für die Bestellung.
5.4. Direktlieferung an Drittlieferadressen
Direktlieferungen werden von der Maison Truffe mit einem neutralen Lieferschein versendet. Versand mit einem kundenspezifischen Lieferschein wird gemäss besonderer Vereinbarung und unter voller Kostenverrechnung durchgeführt.5.5. Unmöglichkeit der Lieferung
Verstösst die Kundschaft gegen ihre Pflichten gemäss Ziffer 5.1 und kann der von der Maison Truffe beauftragte Transportdienst die Lieferung deswegen nicht ausliefern, so ist Maison Truffe berechtigt, die Bestellung zu annullieren, ohne die Pflicht die Lieferung anderweitig durchzuführen. Ohne gegenteilige Anweisungen während der Bestellung ist die Maison Truffe berechtigt, eine Zweitlieferung durch den Transporteur in Auftrag zu geben. Für Zweitlieferungen trägt die Kundschaft die Kosten gemäss Anhang «Gebühren».Sollte die Maison Truffe von Lieferunmöglichkeit betroffen sein nach einer Bestellung, bzw. Vertragsabschluss gemäss Ziffer 4.3, wird die Kundschaft entsprechend informiert.
Der Kundschaft entsteht durch die Unmöglichkeit der Lieferung kein Anspruch auf Schadenersatz.
5.6. Abholung am Sitz der Gesellschaft
Die Kundschaft kann ihre Bestellung auf Anfrage jederzeit am Sitz der Gesellschaft abholen. Dadurch entstehen der Kundschaft keine Kosten. Der genaue Abholtermin wird der Kundschaft von Fall zu Fall mitgeteilt.5.7. Tauschgut
Liefert die Maison Truffe die Waren mit Stückgut Transport, so ist die Kundschaft verpflichtet, etwaiges Tauschgut eins zu eins zu ersetzen. Die Maison Truffe stellt nicht zurückgegebenes Tauschgut der Kundschaft gemäss Anhang in Rechnung.5.8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Mit der Übergabe der Bestellung bzw. mit der Deponierung der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse, auf die Kundschaft über.6. Mängel und Beanstandungen
6.1. Pflicht zur Warenkontrolle
Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Waren sofort auf Korrektheit der Waren und Mengen, Defekte, Mängel und zu prüfen.6.2. Falschlieferung
Die Kundschaft muss unverzüglich der Maison Truffe Meldung über Falschlieferung erstatten. Die Meldung muss die falsch gelieferte Ware, bzw. falsch gelieferte Menge, das Empfangsdatum und die Lieferscheinnummer enthalten. Falsch gelieferte Ware muss in der Originalverpackung und in der Original-Lieferverpackung an die Maison Truffe zurückgesendet werden. Sofern die Kundschaft eine der vorangehenden Pflichten nicht erfüllt, hat sie keinen Anspruch auf Ersatz der Ware.6.3. Defekte oder mangelhafte Ware
Offensichtliche Transportbeschädigung oder Transportmankos sind durch die Kundschaft unverzüglich dem letzten Frachtführer (Transportunternehmen, Paketdienst oder Post) zu melden. Bei der Meldung muss die beschädigte Ware, die Art der Beschädigung, das Empfangsdatum und die Lieferscheinnummer vermerkt sein.Mangelhafte oder defekte Ware muss in der Originalverpackung und in der Original-Lieferverpackung aufbewahrt werden. Sofern die Kundschaft eine der vorangehenden Pflichten nicht erfüllt, hat sie keinen Anspruch auf Mangelbeseitigung oder Ersatz der Ware.
Die Maison Truffe ist zur Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung von Ware oder von Dienstleistungen berechtigt.
6.4. Portokosten
Bei Mängeln oder Falschlieferung gehen die Porto-, bzw. Transportkosten zulasten der Maison Truffe. Eine entsprechende Rücksendeetikette wird der Kundschaft zu Verfügung gestellt.7. Rückgabe und Rücksendungen
7.1. Anmeldepflicht
Die Kundschaft verpflichtet sich, jegliche Rückgaben im Online Shop, bzw. beim Maison Truffe Kundendienst anzumelden. Wareneingänge, die nicht angemeldet wurden, werden als Rücksendungen verarbeitet.7.2. Rückgabe von mängelfreier Ware
Bei mängelfreier Ware besteht kein grundsätzliches Rückgaberecht. Die Maison Truffe kann nach eigenem Ermessen mängelfreie Ware unter gewissen Umständen zurücknehmen.7.3. Rückgabe von Mustern
Muster sind durch die Kundschaft innerhalb der in Ziffer 8.1 festgelegten Zahlungsfristen in der Originalverpackung und in der Original- Versandverpackung an die Maison Truffe zurückzusenden, um eine Gutschrift der Ware zu erhalten. Muster, die nicht innerhalb der festgelegten Zahlungsfristen zurückgesendet werden, sind gemäss Rechnung zu bezahlen. Muster, die unvollständig oder defekt zurückgesendet werden, werden nicht gutgeschrieben.7.4. Rückgabe von Leihware
Leihwaren sind durch die Kundschaft innerhalb der vereinbarten Fristen in der Originalverpackung und in der Original- Versandverpackung an die Maison Truffe zurückzusenden, um eine Gutschrift der Ware zu erhalten. Leihware, die nicht innerhalb der festgelegten Fristen zurückgesendet werden, sind gemäss Rechnung zu bezahlen. Leihwaren, die unvollständig oder defekt zurückgesendet werden, werden nicht gutgeschrieben.7.5. Ausschluss von Rückgabe
Folgende Waren können ohne Mangel nicht zurückgegeben werden:- Geöffnete Lebensmittel
- Geöffnete Verbrauchsartikel (Räucherspäne, Öle, etc.)
- Waren mit fehlender Originalverpackung, Zubehörteil, Ersatzteile
- Für Kundschaft spezifisch hergestellte Waren (mit Logo, spezielle Verpackung, etc.)
- Für Kundschaft eigens bestellte Ware, die nicht bei der Maison Truffe lagernd ist («Bestellartikel»)
7.6. Bewilligung, Gutschriftsnummer
Die Maison Truffe erteilt im Einzelfall eine Bewilligung für Rückgabe unter Angabe der Gutschriftsnummer. Ohne Gutschriftsnummer berechnet die Maison Truffe bei allen Rücksendungen für ihre administrativen Aufwände eine Verarbeitungsgebühr gemäss Anhang.7.7. Portokosten
Bei Rückgaben gehen die Porto-, bzw. Transportkosten zulasten der Kundschaft.7.8. Rückerstattung
Die Maison Truffe erstattet der Kundschaft den gesamten Warenpreis zurück, falls die Rückgabe gemäss Ziffer 7.5 bewilligt wurde. Nicht erstattet werden Mindermengenzuschläge, Portokosten und weitere Kosten und Gebühren, sofern diese sich nicht auf die Ware beziehen.7.9. Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet oder der Kundschaft nicht retourniert werden können, werden sechs Monate von der Maison Truffe aufbewahrt und dann verwertet. Nach dem Ablauf dieser Frist hat die Kundschaft keinen Anspruch mehr auf Ersatz, bzw. Rückerstattung.8. Rechnung, Zahlung und Eigentumsvorbehalt
8.1. Rechnung
Rechnungen werden zur Schonung von Ressourcen elektronisch versendet. Besteht die Kundschaft auf einer physischen Papierrechnung, so werden die entsprechenden administrativen und Portoaufwände gemäss Anhang in Rechnung gestellt.8.2. Zahlung
Die Kundschaft hat die Rechnung gemäss den angegebenen Fristen auf das Konto der Maison zu Truffe in Schweizer Franken zu überweisen. Bei Zahlung mit Kreditkarte, bzw. anderen Sofortzahlungsmitteln im Online Shop erfolgt die Belastung am Ende des Bestellprozesses. Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlung“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Etwaige anwendbare Zahlungsmittelgebühren werden im Zahlungsprozess entsprechend ausgewiesen. Weitere Fremdspesen, wie Überweisungsgebühren, etc. werden zu den vollen Kosten vorgetragen und an die Kundschaft weiterverrechnet.8.3. Vorauskasse und Teilzahlungen
Die Maison Truffe kann jederzeit Vorauskasse von der Kundschaft verlangen. Bei Bestellungen mit Vorauskasse werden die bestellten Waren 10 Tage reserviert. Erfolgt bis dann kein Zahlungseingang, hat die Maison Truffe das Recht, die reservierte Ware für andere Bestellungen freizugeben. Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung.Die Maison Truffe kann jederzeit nach eigenem Ermessen der Kundschaft eine Teilzahlung in Rechnung stellen.
8.4. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Maison Truffe. Sie hat das Recht, im zuständigen Register bei den Behörden einen Eigentumsvorbehalt einzutragen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung der Maison Truffe nicht zulässig.8.5. Mahnung, Inkasso
Bezahlt die Kundschaft die Rechnung teilweise oder ganz nicht fristgerecht, mahnt die Maison Truffe. Es werden dadurch unmittelbar alle offenen Beträge fällig, die die Kundschaft der Maison Truffe schuldet. Die Maison Truffe kann weitere Lieferungen von Waren sofort einstellen. Bei wiederholter Mahnung erhebt die Maison Truffe Gebühren gemäss Anhang.Bei erfolglosen Mahnungen kann die Maison Truffe die offenen Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma im In- und Ausland abtreten. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
9. Gewährleistungen und Garantien
9.1. Gewährleistung und Garantien
Die Maison Truffe übernimmt während der gesetzlichen Frist nach der Lieferung bzw. Abholung am Sitz der Gesellschaft die Garantie für Mängelfreiheit der bestellten Waren. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung etwaiger Garantieleistungen weiter. Die Maison Truffe hat nach eigenem Ermessen die Wahl, die Garantie wie folgt zu erfüllen:- Ersatz durch gleichwertige, neue Ware.
- Ersatz (teilweise oder vollständig) durch gleichwertige Ware (kann gebraucht sein).
- kostenlose Reparatur, wobei die ursprüngliche Garantiefrist weiterläuft
- Gutschrift des Kaufpreises
- Minderung
Bei Ersatz gelten folgende Garantiezeiten:
- Jahr der Garantie: die ursprüngliche Garantiefrist läuft weiter
- Jahr der Garantie: die Garantiefrist läuft 1 Jahr ab Zeitpunkt des Austausches
9.2. Aufschiebende Wirkung
In gewissen Fällen benötigt die Maison Truffe Zeit, um Gewährleistung und Garantien abzuklären. In diesen Fällen kann die Maison Truffe während der Prüfung des Garantieanspruchs nach freiem Ermessen der Kundschaft ebenbürtige Waren als Leihware zu Verfügung stellen (Ersatz, bzw. Austausch unter Vorbehalt). Der Vorbehalt hat aufschiebende Wirkung auf die Gewährleistung, bzw. Garantie. Liegt kein Garantiefall vor, kann die Kundschaft die Leihware käuflich erwerben, oder muss diese auf eigene Kosten unter Einhaltung von Ziffer 7 zurücksenden.9.3. Gewährleistung der publizierten Informationen
Die Maison Truffe übernimmt keine Gewährleistung, weder explizit noch implizit, für Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Maison Truffe Webseite oder Online Shop publizierten Informationen.10. Haftung
10.1. Grundsätze
Die Maison Truffe haftet ausschliesslich innerhalb der gesetzlichen Vorgaben für Mängel an der Ware oder an der Dienstleistung selbst.10.2. Haftungsausschluss
Die Maison Truffe haftet in keinem Fall in folgenden Fällen:- Unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Benutzung, Lagerung, oder Einstellung der Waren
- Unsachgemässe Reinigung der Waren oder unterlassene Wartung und dadurch entstandene Schäden
- Unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Waren durch die Kundschaft oder von der Kundschaft beauftragte Dritte
- Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung)
- Höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Maison Truffe zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen
- Leichte Fahrlässigkeit
- Indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden
- Entgangenen Gewinn, bzw. nicht realisierte Einsparungen
- Schäden aus Lieferverzug
- Jegliche Handlungen und Unterlassungen der Mitarbeitenden der Maison Truffe, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
Die Maison Truffe schliesst jegliche Haftung aus, die sich aus der Benützung der Maison Truffe Webseite und Online Shop ergeben sollte. Dies gilt für Verluste, bzw. Schäden jeglicher Art, inkl. direkter, indirekter und Folgeschäden. Die Maison Truffe schliesst auch alle Ansprüche aus, die sich aus der fehlerhaften Funktion ihrer Webseite ergeben, bzw. aus fehlerhaften Links an dritte Webseiten.
Die Maison Truffe schliesst ferner Haftung für Schäden aus, die durch die kriminelle Tätigkeiten Dritter entstehen, insbesondere, aber nicht limitiert auf: Versenden von E-Mails mit Viren, die der E-Mail Kommunikation der Maison Truffe täuschend ähnlich sehen (Spam, Cyberkriminalität), Versenden von Textnachrichten auf sozialen Webseiten oder direkt auf Mobiltelefone der Kundschaft, etc. Kann die Kundschaft die Authentizität der Nachricht nicht einwandfrei garantieren, so hat sie die Maison Truffe unverzüglich zu kontaktieren, um die Echtheit zu verifizieren.
10.3. Datenkommunikation
Die Maison Truffe haftet nicht für fehlerfreie und ununterbrochene Datenkommunikation über das Internet. Sie haftet insbesondere weder für Verfügbarkeit des Online Shops noch für technische und elektronische Fehler während Bestellvorgängen, Auftragsbestätigungen und Zahlungen. Insbesondere haftet die Maison Truffe nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.11. Urheberrechte
Alle Inhalte der Maison Truffe Webseite und des Online Shops sind urheberrechtlich geschützt und liegen in ihrem alleinigen Nutzungsrecht. Alle Elemente (Texte, Bilder, Abbildungen, Grafiken, Designs, etc.) der Webseite gehören originär der Maison Truffe. Sämtliche Manipulationen, wie z.B. Kopieren, etc. sind nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung der Maison Truffe zulässig.Die Maison Truffe untersagt explizit den Einsatz von automatischer Software zur Kopie, Indexierung und anderer Zwecke ihrer Webseite und Online Shop.
12. Datenverarbeitung und Datenschutz
Mit dem Akzeptieren dieser AGBs gibt sich die Kundschaft mit der Datenverarbeitung und dem Datenschutz gemäss separat publizierter Datenschutzerklärung einverstanden13. Schlussbestimmungen
13.1. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.13.2. Widersprüche zwischen Sprachen
Einige Inhalte des Online Shops werden mehrsprachig geführt. Widersprechen sich die Texte einer oder mehrerer Sprachen, so ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend.13.3. Änderung der AGB
Die Maison Truffe behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Diese Änderungen werden auf dem Online Shop, bzw. beim Versand von Bestellbestätigungen publiziert und treten unmittelbar mit deren Publikation in Kraft. Mit der ersten Bestellung nach der Publikation der neuen AGB akzeptiert die Kundschaft die neuen Bestimmungen.13.4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Vertragsverhältnis zwischen der Kundschaft und der Maison Truffe unterliegt Schweizer Recht, ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Sitz der Maison Truffe.
Stäfa, 1. Januar 2024
Gebühren der Maison Truffe
Liefergebühren
Für Lieferung innerhalb der Schweiz werden folgende Gebühren erhoben:
Paketsendungen
Paketsendung: Fr. 15.00
Zweitzustellung: Fr. 9.00
Express: Fr. 25.00
Stückgut
Pro Palette: Fr. 80.00
Lieferavis: Fr. 10.00
Zweitzustellung: 80.00
Stockwerklieferung: Fr. 20.00
Mehrauflade- bzw. Mehrabladestellen bei Teil- oder Wagenladungen werden mit Fr. 70.00 pro zusätzliche Lade- und/oder Abladestelle verrechnet.
Gebühren für Terminzustellungen Stückgut
Auslieferung bis 08:00: Fr. 95.00
Auslieferung bis 10:00: Fr. 60.00
Auslieferung bis 12:00: Fr. 30.00
Anlieferung auf Fixtermin: Fr. 95.00
Weitere Transportgebühren
Die zusätzlichen Kosten für Transporte in Ortschaften, welche nicht regulär auf der Strasse erreichbar sind, werden gemäss offiziellem örtlichen Zustelltarif verrechnet (z.B. Zermatt, Saas Fee, Wengen, usw.).
Andere Zustellarten: nach Aufwand
Gebühren für nicht zurückgegebenes Tauschgut
Pro Palette: 15.00
Pro Rahmen: 46.00
Pro Deckel: 16.00
Mahngebühren
Die erste Mahnung ist kostenlos. Die Mahngebühr beträgt für die 2. Mahnung CHF 20.00, für die 3. und jede weitere Mahnung CHF 100.00.
Administrationsgebühr für nichtangemeldete Rücksendungen
Fr. 20.00
Administrationsgebühr für Papierrechnung
Fr. 3.00 pro Rechnungskopie